利用規約(取引条件)

本利用規約(以下「本規約」といいます)は、コボレス(以下「当社」といいます)が販売・提供する、セルフ設定型の自動受付ツール「コボレス」(以下「本ツール」といいます)の購入および利用の条件を定めるものです。本ツールを購入・利用される方(以下「お客様」といいます)は、本規約に同意のうえ、本ツールを購入・利用するものとします。

本ツールは、お客様がその事業として、または事業のために購入・利用することを前提とする、事業者向けのデジタル製品です。当社の事業者情報の詳細は「特定商取引法に基づく表記」を、個人情報の取扱いは「プライバシーポリシー」をご参照ください。

第1条(定義)

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は当該各号に定めるところによります。

「本ツール」とは、当社が提供する、Webおよびメッセージング上での一次受付を自動化するセルフ設定型の受付システム一式(受付エンジン本体、テナント設定、設定用の入力画面〔セットアップ〕、使い方ガイドを含みます)をいいます。
「お客様」とは、本規約に同意のうえ本ツールを購入した法人または個人事業主をいいます。
「エンドユーザー」とは、お客様が本ツールを用いて運用する受付に対して問い合わせ・相談を行う、お客様の顧客その他の第三者をいいます。
「セットアップ」とは、お客様が入力画面の質問に回答することにより、屋号・営業時間・対応範囲・料金の目安・通知先等を設定し、本ツールをお客様の仕様にする作業をいいます。
「当社既存資産」とは、本ツールを構成し、または本ツールの提供に用いる、当社が保有するソースコード・スクリプト・設定・プロンプト・テンプレート・ライブラリ・ノウハウ・手法等をいいます。
「自動応答」とは、本ツールがエンドユーザーに対して行う、あらかじめ定められた選択肢・テンプレートその他の方式による一次応答をいいます。

第2条(適用・契約の成立)

本規約は、当社とお客様との間の本ツールの購入・利用に関わる一切の関係に適用されます。
お客様は、本規約および「特定商取引法に基づく表記」の内容を自らの意思で確認・同意のうえ、本ツールを申し込むものとします。
本ツールの購入契約は、お客様が本規約に同意し、当社所定の方法により対価の決済を完了した時点で成立します。
本ツールは、お客様がその事業として、または事業のために締結する契約を対象とし、消費者契約には該当しないことを前提とします。

第3条(本ツールの内容・位置付け)

本ツールは、当社が開発した汎用のデジタル製品であり、買い切り(一度のお支払い)でご利用いただけます。当社への月額利用料・継続課金はありません。
本ツールは、お客様がセットアップを行うことで利用可能となるセルフ設定型の製品です。当社は、お客様ごとに個別の要件定義・受託開発を行うものではありません。
当社は、本ツール(受付ページその他のファイル一式)を電磁的方法により納品します。本ツールのお客様サイト等への設置およびお客様環境(Google等)への導入はお客様が行うものとし(当社は手順書および第16条のサポートにより支援します)、本ツールの稼働は、第9条に定める第三者サービスおよびお客様の設定に依存します。
本ツールは、お客様の特定の収益・成果・効果を保証するものではありません。自動応答の内容および本ツールが提示する概算・対応可否は目安であり、最終的な内容はお客様が確定するものとします。
当社は、本ツールの機能・提供方法を、品質の維持・向上のため合理的な範囲で変更することができます。

第4条(対価・支払)

本ツールの対価は、当社が本サイトおよび「特定商取引法に基づく表記」に表示する金額(¥49,800(税込))とします。
お客様は、当社が指定する決済手段により、対価の全額を前払い・一括でお支払いいただきます。本ツールは買い切りのデジタル製品であり、着手金・残金等への分割はありません。
お客様のインターネット接続料金・通信料金は、お客様の負担とします。
本ツールの受付は、あらかじめ定められた選択肢等による自動応答で動作し、既定の状態では外部の生成AI(LLM)を呼び出さないため、当社への月額料金およびAPI等の従量費用は発生しません。将来、お客様が任意で外部の生成AI等の追加機能を利用する場合、当該第三者サービスの費用はお客様の負担となり、その旨を事前にお知らせします。
一度お支払いいただいた対価は、第13条(返品・キャンセル・返金)に定める場合を除き、返金しません。

第5条(ライセンス・再利用の禁止)

当社は、お客様に対し、本規約の遵守を条件として、本ツールをお客様自身の事業のためにのみ利用する、非独占的かつ譲渡不可の権利を許諾します。本ツールの販売は、当社既存資産に関する知的財産権をお客様に移転するものではありません。
お客様は、本ツールおよび当社既存資産(ソースコード・設定・プロンプト・テンプレート・ノウハウを含みます)について、次の行為を行ってはなりません。
- 本ツールの利用に必要な範囲を超えて複製・改変し、第三者に再配布・再販売・貸与・公開する行為
- 本ツールまたは当社既存資産を実質的に複製・流用して、本ツールと同種・競合する製品またはサービスを構築・提供する行為
- 本ツールの利用権を第三者に譲渡・転売・サブライセンスする行為
前項は、お客様自身の独自の知見に基づき、当社既存資産を用いずにサービスを構築することを妨げるものではありません。

第6条(納品・セットアップ)

当社は、お客様による対価の決済確認後、速やかに本ツール一式(受付エンジン本体、テナント設定、セットアップ、使い方ガイドへのアクセスを含みます)をお客様が利用できる状態でお渡しします。
本ツールはお客様の環境(お客様のサイト・ホスティング・Googleアカウント等)に設置して稼働させるものとし、稼働環境の契約・管理はお客様の責任と負担で行うものとします。お客様は、設置により生成された受付ページ等を自社のサイト・メッセージング等でご利用いただけます。
お客様は、セットアップ(入力画面の質問への回答)を自らの責任で行うものとします。当社は、受託開発における検収・仕様確定の手続を行うものではありません。
本ツールは汎用のデジタル製品であり、その性質上、お渡しをもって提供が完了したものとみなします。

第7条(お客様の責任)

お客様は、セットアップにおいて設定する屋号・営業時間・対応範囲・料金の目安・通知先その他の情報について、その内容の正確性・適法性を自らの責任で確保するものとします。
お客様は、本ツールを通じて受け付けたエンドユーザーとの間の相談・見積り・取引・対応・苦情処理等について、自らの責任で対応するものとし、当社はこれらの当事者とはなりません。
お客様は、本ツールの表示および運用に関し、景品表示法・特定商取引法その他の適用法令の遵守を自らの責任で確保するものとします。本ツールが提示する概算金額・対応可否等はあくまで目安である旨を、お客様の運用において適切に明示するものとします。
お客様は、本ツールの利用に必要なアカウント・認証情報・お客様サイト等を自らの責任で用意・管理するものとします。

第8条(自動応答に関する免責)

本ツールの受付は自動応答により行われます。自動応答が提示する概算金額・対応可否・回答は、あらかじめ定められた設定に基づく目安であり、最終的な金額・対応可否その他の確定的な判断を示すものではありません。
当社は、自動応答により生成される出力の正確性・完全性・有用性・特定目的への適合性・第三者の権利非侵害について、これを保証しません。お客様は、出力結果を自己の責任において確認・利用するものとします。
お客様は、エンドユーザーとの間で金額・対応可否を確定するにあたり、現地確認その他の適切な方法により最終確認を行うものとします。

第9条(稼働・第三者サービスへの依存)

本ツールの稼働は、クラウド基盤(Cloudflare等)、メッセージングサービス(LINE等)、お客様のサイトその他の第三者が提供するサービスに依存します。
当社は、これら第三者サービスの仕様変更・障害・停止・終了、お客様による設定の変更その他当社の責に帰さない事由により本ツールが正常に稼働しなくなった場合について、責任を負いません。
当社は、本ツールの永続的・無停止での提供、および特定の機能が将来にわたって維持されることを保証するものではありません。

第10条(禁止事項)

お客様は、本ツールの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

第5条(ライセンス・再利用の禁止)に違反する行為
本ツールのリバースエンジニアリング(本ツールの利用・保守に必要な範囲を除きます)、当社のシステムへの不正アクセス、その他本ツールまたは当社のシステムに過大な負荷を与える行為
当社、第三者または他の利用者の知的財産権・営業秘密その他の権利を侵害する行為
本ツールを、法令または公序良俗に反する目的、エンドユーザーその他の第三者を欺く目的その他不正な目的で利用する行為
虚偽の情報を提供する行為
その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第11条(知的財産権)

本ツールおよび当社既存資産に関する著作権(著作権法第27条および第28条に定める権利を含みます)その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に留保され、本ツールの販売によりお客様に移転するものではありません。
お客様が本ツールに入力したデータ(料金表・営業情報等)に関する権利は、お客様または正当な権利者に留保されます。
当社は、お客様の事前の承諾を得た場合に限り、お客様を導入事例・実績として当社のウェブサイト等に掲載することができます。

第12条(秘密保持)

当社およびお客様は、本ツールに関連して相手方から開示を受け、秘密である旨が明示された情報または性質上秘密であることが明らかな情報を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示・漏洩せず、本ツールの購入・利用・提供の目的の範囲内でのみ使用するものとします。ただし、法令または公的機関の要求に基づき開示する場合を除きます。

第13条(返品・キャンセル・返金)

本ツールは、決済確認後すみやかに提供されるデジタル製品であり、その性質上、お客様のご都合による購入後の返品・キャンセル・返金はお受けできません。
前項にかかわらず、当社の責に帰すべき事由により本ツールに重大な不具合があり、相当の期間内に当社が修補できない場合、当社は、お客様が現に支払った対価を上限として返金その他の対応を行います。当該お申し出は、当社のお問い合わせ窓口(第16条)にて受け付けます。
お客様は、本ツールを受け取った後すみやかにその内容を確認するものとし、前項の重大な不具合その他の契約不適合を発見したときは、納品後30日以内に当社のお問い合わせ窓口(第16条)へ通知するものとします。当該期間の経過後に通知された不適合について、当社は前項の責任を負わず、当該対応は第17条(保守・障害対応)の有償対応の対象となります。ただし、当社が当該不適合を知りながら告げなかった場合はこの限りではありません。
本ツールは、お客様がその事業として、または事業のために購入するものであり、特定商取引法上のクーリングオフ制度の対象外です。

第14条(損害賠償・責任の制限)

当社がお客様に対して負う損害賠償責任は、債務不履行・不法行為その他請求の原因を問わず、お客様が当社に現に支払った対価の総額を上限とします。
当社は、逸失利益、事業機会の損失、データの滅失・毀損、エンドユーザーその他の第三者からの請求その他の特別の事情から生じた損害(予見可能性の有無を問いません)について、責任を負いません。
前2項は、当社の故意または重大な過失による損害については適用しません。
お客様が本規約に違反し、その故意または過失により当社に損害を与えた場合、お客様は当社に対し、相当因果関係の範囲で損害を賠償する義務を負います。

第15条(免責事項)

当社は、本ツールの利用によるお客様の収益・成果その他の事業上の効果を保証しません。
当社は、お客様サイトまたは第三者サービスの仕様変更・障害・停止・終了、お客様の運用・設定の変更その他当社の責に帰さない事由により本ツールが正常に稼働しなくなった場合について、責任を負いません。
当社は、自動応答により生成される出力の正確性・適合性・第三者の権利非侵害を保証せず、お客様は出力結果を自己の責任において確認・利用するものとします。

第16条(サポートの範囲)

本ツールはセルフ設定型(self-serve)の製品です。当社は、納品日から30日間、セットアップおよび基本的な使い方に関するお問い合わせに、下記窓口にて対応します(当社営業時間内・順次対応)。当該期間の経過後のお問い合わせ対応は、本ツールの対価に含まれません。
個別の追加開発・カスタマイズ、常時対応・稼働保証(SLA)、お客様の環境に固有の設定代行は、本ツールの対価に含まれません。
お問い合わせ窓口:
- 公式LINE(コボレス):https://line.me/R/ti/p/@788vhunu
- メール:hurona540@gmail.com

第17条(保守・障害対応)

本ツールは買い切りのデジタル製品であり、ご購入後、本ツールの利用を継続するためにお客様が当社へ支払うべき追加の費用(月額利用料・更新料・ライセンス料等)はありません。セットアップ(入力画面)による設定変更およびファイルの再生成は、期間の制限なく無料で、お客様ご自身で何度でも行えます。
前項にかかわらず、次の各号に定める作業(以下「保守作業」といいます)は、本ツールの対価(第4条)に含まれません。当社が保守作業に対応する場合、当該作業は、作業内容に応じて当社が事前にお見積りし、お客様が金額に同意した場合にのみ提供する有償の個別サービスとなります。
- 納品後に本ツールが正常に稼働しなくなった場合(システムエラー・動作停止・表示不良等)の原因調査および復旧作業
- 第9条に定める第三者サービス(クラウド基盤・メッセージングサービス・Google等)の仕様変更・提供終了等に対応するための修正・再設定作業
- お客様の環境・設定・運用の変更に起因する不具合の調査・修正作業
- 設定変更・再設置・移行その他の作業の代行
前項の定めは、第13条第2項および第3項(納品時の重大な不具合で納品後30日以内に通知されたもの)ならびに第16条第1項(納品日から30日間のお問い合わせ対応)に基づく当社の無償対応を制限するものではありません。
お客様が保守作業を依頼するかどうかは任意であり、保守作業を依頼しない場合でも、第5条に基づく本ツールの利用権は失われません。
当社は、保守作業の受託を保証するものではなく、作業内容・時期・体制その他の事情を考慮して、受託の可否を個別に判断します。

第18条(提供の変更・終了)

当社は、合理的な理由がある場合、あらかじめ当社ウェブサイトへの掲示その他の方法により周知したうえで、本ツールの内容・提供方法を変更し、または新規の提供を終了することができます。この場合も、当社は、既にご購入いただいたお客様が本ツールを継続して利用できるよう合理的な配慮を行います。

第19条(反社会的勢力の排除)

当社およびお客様は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者(以下「反社会的勢力」といいます)に該当しないこと、および反社会的勢力との関係を有しないことを表明し、保証します。
一方が前項に違反していたことが判明した場合、相手方は催告を要せず直ちに本契約を解除することができ、これにより違反者に損害が生じても相手方は一切責任を負いません。

第20条(規約の変更)

当社は、変更が利用者の一般の利益に適合する場合、または変更が契約の目的に反せず合理的なものである場合、本規約を変更することができます。
当社は、本規約を変更するときは、効力発生時期を定め、変更内容および効力発生時期を、当社ウェブサイトへの掲示その他の方法により、効力発生時期の相当期間前までに周知します。

第21条(権利義務の譲渡禁止)

お客様は、当社の書面による事前承諾なく、本規約に基づく地位または権利義務を第三者に譲渡または担保提供することはできません。

第22条(不可抗力)

天災地変、感染症の蔓延、戦争・テロ、停電・通信障害、法令・行政措置の変更、第三者サービスの重大な障害その他当事者の合理的な支配を超える事由により本ツールの提供が妨げられた場合、当社は当該事由が継続する間、当該義務の履行遅延または不履行について責任を負いません。

第23条(準拠法・管轄)

本規約は日本法に準拠します。
本ツールに関して当社とお客様との間に生じた紛争については、当社の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

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